Retur

RETUR

Orice client, persoană fizică sau juridică, ce achiziționează produse prin intermediul site-ului WWW.IT-MAGAZIN.RO, poate emite o solicitare de retur pentru produsul/produsele sale comandate, în oricare dintre următoarele situații:

1. Produsul primit nu îndeplinește specificațiile prezentate pe site
În cazul în care produsul pe care l-ați comandat nu este conform specificațiilor din oferta noastră, puteți solicita înlocuirea produsului, cu altul conform, sau rambursarea integrală a prețului achitat pentru acel produs. Daca optați pentru înlocuire, veți primi o rambursare parțială, până la valoarea noului produs, daca acesta este mai ieftin decât produsul returnat, sau va trebui să achitați o diferență, până la valoarea noului produs, dacă acesta este mai scump decât produsul returnat. În această situație, SC GIGADATA IT TECHNOLOGY SRL va suporta integral costurile de retur și de transport pentru înlocuirea produsului.

2. Produsul primit nu îndeplinește specificațiile din comanda plasată
Dacă produsul pe care l-ați primit nu corespunde specificațiilor produsului comandat de dumneavoastră, vă rugăm să ne aduceți la cunoștință acest lucru în cel mai scurt timp cu putință.          SC GIGADATA IT TECHNOLOGY SRL va dispune înlocuirea produsului necorespunzător, acoperind totodată și costurile aferente returului și transportului pentru remedierea problemei.

Important: Exceptând produsele trimise în service în timpul perioadei de garanție, pentru oricare dintre celelalte situații de retur, produsele refuzate vor fi livrate în ambalajul original, împreună cu toate documentele de livrare, în aceeași stare în care au fost primite. Returnarea unor produse deteriorate de client sau aduse în stare de nevandabilitate în perioada în care s-au aflat în posesia clientului va determina în mod implicit refuzarea returului.  

DREPTUL DE A RENUNȚA LA ACHIZIȚIA UNUI PRODUS

Orice achiziție de produse prin intermediul site-ului www.it-magazin.ro implică un contract încheiat la distantă între SC GIGADATA IT TECHNOLOGY SRL și client. Potrivit Ordonanței de Urgentă Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorului în cadrul contractelor încheiate la distantă. Consumatorul se poate retrage din acest contract, fară să trebuiască să își justifice în vreun fel decizia și fară să fie nevoit să suporte nici un alt cost în afara celor prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în decurs de 14 zile de la momentul intrării în posesia fizică a produsului sau produselor ce fac obiectul contractului. Alegând să se retragă din contract, clientul se va obliga să suporte doar cheltuielile cu transportul produselor, rambursarea contravalorii acestora urmând să se facă în decurs de maximum 14 de zile de la data returului.              

Pentru a finaliza returul în cele mai bune condiții, clientul are obligația să trimită produsul exact în aceeași stare în care l-a primit: în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile aferente și documentele însoțitoare respectiv cu etichetele intacte. În cazul în care produsul nu este returnat conform cerințelor de mai sus, prezentând orice formă de modificare fizică prin lovire, zgâriere, ciobire, șocuri, urme de intervenții neautorizate sau excesive, returnarea acestuia vă fi respinsă.         

Exercitarea acestui drept de către client necesită, nu în ultimul rand, o notificare a SC GIGADATA IT TECHNOLOGY SRL din partea clientului prin completarea unui formular de retur care este disponibil în partea de jos a acestei pagini. Acest formular poate fi descărcat și de aici.  

Produse excluse, fară drept de retunare:   
- Furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente (de exemplu sistemele de operare Microsoft Windows Refurbished care se livrează preinstalate)
- Produsele aduse în stoc în urma unei comenzi speciale ferme, achitate în avans, nu pot fi returnate.
- Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe suport material (aplicații software livrate printr-un link de download și cheie de activare).  

Pentru orice detalii referitoare la statutul dumneavoastră de consumator și protecția de care beneficiați, vă recomandăm să consultați site-ul ANPC (Autoritatea Națională a Protecției Consumatorului), pe care îl puteți accesa la adresa de internet http://www.anpc.gov.ro/index.php.